Finansije i Osiguranje - Srbija

Kredit kao veza bez izlaza – zašto je građanima teško da promene banku

Dušan Uzelac je rekao da je procedura promene banke dosta komplikovana, pogotovo ako je kreditna aktivnost u pitanju.

"Banke su na neki način, samim činom izdavanja kredita, vezale klijente i zaključale ih da trajno budu tu. Međutim, veći je problem u stavu građana koji ne žele da se time bave. Delimično je isto i za administrativne muke", rekao je Uzelac.

Navodi da banke prepoznaju momenat tolerancije korisnika, koji često koriste.

"Banka može da bude sve lošija i lošija u usluzi, može da bude sve skuplja i skuplja, a sve će se to rezultirati možda na emotivnoj reakciji. Opsovaćemo i nastavićemo dalje. Tolerancija je dosta visoka što banke prepoznaju", istakao je Uzelac.

Vasić primećuje da građani često ne mare za male iznose od par stotina dinara, ali to često na duži vremenski period bude sa više nula.

"Ako ste uzeli kredit od milion dinara na 60 meseci i kamata se razlikuje za dva ili tri procenta, sigurno ćete platiti više ili manje za oko 75.000 dinara tokom celog perioda. Ljudi to ne shvataju. Ponekad treba da se ponašamo kao kad idemo na zelenu pijacu, obiđemo nekoliko tezgi. Gledamo, pa pitamo, to treba da bude sastavni deo našeg rituala", poredio je Vasić.

Dinar, po dinar...

Finansijski konsultant je rekao da su banke prevashodno zasnovane na poverenju i da je ono ključno za njihovu promenu.

"Trošak je jedan element za promenu, drugi je svakako neko zadovoljstvo. Banke su nastale na poverenju. Mi imamo poverenja u banke, ali s druge strane nismo spremni da učimo šta su sve naša prava. Ne kažem da to bankari koriste, ali bilo bi dobro da mi imamo i zakonsku regulativu, onaj čuveni Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga lepo zvuči i svašta tamo piše i to treba nas da štiti, ali ne može zakon više da nas štiti nego mi sami", rekao je Vasić.

Uzelac sa sajta Kamatica navodi da je najveći problem korisnika finansijska edukacija.

„Mislim na jedan generalni potrošački stav, da smo mi kupci, a ne neko kome se nešto prodaje. Bitnije je imati stav, nego znanje. Bitnije je znati da hoćete da imate ratu od 200 evra, nego da razumete efektivnu kamatnu stopu, nominalnu kamatnu stopu. Nije ni problem ući u banku i reći ja ništa ne razumem. Vi ste tu da mi to prodate i da me uverite ili ubedite“, zaključio je Uzelac.